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総合病院 接遇研修 ご感想2
[2010/07/29]
接遇研修に参加された方のお声をご紹介致します。
*マナー+コミュニケーションではなく、マナー×コミュニケーションで、マイナスにもプラスにもなる。 最終的には、人間性である。 白衣を着たら1日の接遇目標を決める。
*マナー・コミュニケーションを×(かける)で相乗効果を得ることに感動・・・・。そうだなと思いました。絶対にマイナス0をかけないように努力します。
*積極的にかかわろうとする事が大切。 表現する事が大切。 自分から発進する。
*1日の接遇の目標を立てる→1日が変わる!! やってみようと思います。
*5つのバランスひとつでも欠けるとマイナスになる。
*今日することを朝かならず決める。 心に余裕をもって1日をすごす。
*マナーの心(相手を思いやる心はあったが、自分を素直に謙虚にする。)という点を今後意識していきたい。
*自分が毎日仕事をしている中で、気付きを大事にしていくことが、本当に大切だと思いました。
*それぞれのグループワークで話し合った事、他の意見を聞き、自分を少しでも磨いていけたらと思います。日々、反省する時間も作りたいと思う。
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