産科婦人科Ｓ病院様［6/6開催］入職1・2年　接遇研修のご感想

6月6日に開催されました入職1・2年接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 「あいさつ」パワフルな言葉…私もそう思います。私も自分からするようにしています。家族でもそうですよね。一日のスタート、終わりがよいものになるように心がけていきたいです。身だしなみについてもそうです。自分もそうだけれど同じ職員同士でも気になることは直すように伝えていきたいです。

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＊ 産休あけて気持ちを切り替えて復帰したつもりでしたが、身だしなみはしっかりできていないところがあり、再確認しました。ON・OFFはしっかりと切り替えて、仕事場で働くのを注意していきます。それと、この間接遇の時に話したことを気にかけ、相手への質問を気にしていたら、数日後名前を覚えていてくれてお礼を言われてうれしかったです。（看護師）

＊ あいさつの一つ一つに色々な意味があり、また人それぞれ違ったとらえかたや伝わりかたをするのだと感じました。身だしなみやマナーあいさつについてはまだまだ改善しなくてはいけない部分があるので、振り返りをしてブラッシュアップできればと思います。（総務）

＊ 普段日常で使っている言葉使いや声かけなど、ちょっと一言付け加えるだけで、きれいな言葉（あいさつ）になるし、患者様にも安心感を与えて信頼度のアップにつながる事を改めて学べてとても勉強になりました。ありがとうございました。（看護師）

＊ あいさつの大切さ。あいさつは一日の始まり、一日の終わりにすることでON・OFFが切り替えられたりするので、とても大切な言葉であると思った。お辞儀をする時の姿勢なども分かった。今日の研修で教えていただいたことを普段から気にかけていきたいと思います。（看護学生）

＊ あいさつは普段何気なくしていたが、あいさつの仕方一つで相手に与える印象が変わってくるので仕事、他の場所でももう少し自分で意識づけてしていきたいと思います。身だしなみをもう一度よく見直して、自覚を持っていきたいです。（看護師）

＊ 医療の仕事だからこそ身だしなみや言葉遣いをきちんとして気をつけなくてはいけないと改めて思った。これからは今よりもきちんとした身だしなみをできるよう心がけていきたい。あいさつはとても大事なので日頃からできるようにしたい。（看護学生）

＊ とてもわかりやすくて、根拠を教えて頂けるので身につきやすいです。自分が患者様にどのように接していたか、目線だけ合わせればいいと思っていた事が間違いである事など多くに気づけました。ありがとうございました。（看護師）

＊ 一カ月前に受けた接遇を振り返り、より接遇の大変さが実感できました。今回の挨拶について、身だしなみについても普段挨拶について日常すぎてあまり考える事がありませんでしたが、改めて考える事が出来てよかったです。本日もありがとうございました。（臨床検査師）

＊ 「あいさつ」について深く考えた事があまりなかったので、今日はとても勉強になりました。また、今日から実践できる事も多かったので、行なっていけるように心がけていきたいと思います。ありがとうございました。（助産師）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。