研修事業

ファーストインプレッション研修

お越しいただいた患者様・お客様を気持ちよくお迎えし、心地いい接遇で満足いただきたいものです。
接遇のはじめとして第一印象の重要性に着目しています。

クレームに発展しないために信頼関係をいちはやく構築するポイントがつまった研修です。

ファーストインプレッション研修の模様1
ファーストインプレッション研修の模様2

接遇研修

ラ・ポール株式会社の提供する接遇研修は、机上論では満足を超える患者様応対に繋がらなかった接遇を、見方や捉え方をトレーニングし、千差万別の患者様応対に直結する内容です。

接遇の概念を理解し、柔軟に対応できる医療従事者に着実に成長します。

接遇研修の模様1
接遇研修の模様2

コミュニケーション研修

そもそも私たちは何のためにコミュニケーションを行うのでしょうか?

コミュニケーション力を向上させるためには、「コミュニケーションの目的」を明確にする必要があります。

なぜならば、「目的」によって手段、つまり、コミュニケーションの取り方が変わるからです。想いや考えを伝えるため、意思疎通を図るため、相互理解を促すため・・・人によって様々な考え方があると思いますが、「目的(何のために)」を一人ひとりが明確にし、かつ、職員全体で共有することが、職場全体のコミュニケーション力向上には欠かせない要素になります。

具体的なワーク形式で即現場に活かしていただける内容を提供しています。

研修事業ページ内コミュニケーション研修(右側)
コミュニケーション研修画像6

医師接遇研修

卓越した医療技術を患者に提供するために、医師のコミュニケーション力や接遇応対は必須です。患者ひとりひとりのニーズを察知するために安心して心を開いてもらう質の高い応対を、ワークやロールプレイング中心の研修でご提案いたします。

研修事業ページ内医師・医師会接遇研修(左側)
医師・医師会研修の模様2

メディカルスタッフ育成リーダー研修

リーダーとして、何をどのように、どのような形で組織に反映するか。リーダー力を高める内容です。

リーダー(管理職)研修の模様1
コミュニケーション研修の模様2

新人研修

いち早く社会人として選ばれる病院・企業のスタッフとして必要な基本的なビジネスマナーを実践型でわかりやすく、すぐに役立つ研修を実施しています。

  • 学生から社会人への意識改革(プロ意識)
  • 第一印象の重要性
  • 職場での(社会人としての)基本マナー
  • あいさつ・お辞儀の仕方
  • 好感の持てる身だしなみ
  • 適切な言葉づかい
  • 電話応対
  • 名刺交換
  • 仕事の進め方、指示の受け方、報告の仕方 等
新入社員研修の模様1
新入社員研修の模様2

開院開業研修

開業時にスタッフが笑顔で患者様をお迎えできたら、確かな評価は実績につながり、評判の病院となります。開院(開業)にあたり、これから地域に根ざした病院になるビジョンや院長先生の考え・想いなどスタッフ全員が志をひとつにするスタートのサポートをいたします。

新規開院・開業研修の模様1
新規開院・開業研修の模様2

接遇実践ロールプレイング

ラ・ポール株式会社で提供しているコンサルティングの特徴である『現場に活かしてこそ価値がある』。

机上論だけでなく実践的な内容をチーム間で共有することにより、より効果的な接遇応対を現場で発揮することが可能となります。

研修事業ページ内実践ロールプレイング1
研修事業ページ内実践ロールプレイング2