医療法人Ｓ会様［12/10開催］地域連携室 コミュニケーション研修のご感想

12/10に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 複数で相談業務にあたる際、連携が大切であると感じました。又、ペース＆リードで間をもち、相手にトーンとリズムが合っているのか、いくつものテクニックを駆使しなければ相手の疑心はぬぐえず、不信感や不安感を与えてしまうおそれがあると思いました。言葉一つ、言い方を変える事で受け手の伝わりがまったく変わってくる。そんな魔法のような言葉を多くの方に届ける事が出来るように意識して、一つずつ使っていきたいと思います。本日は有意義なレクチャーに参加させていただき有り難うございました。

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＊ 今回のレクチャーを受けて、前回のレクチャーにて指摘していただいたことを意識しながら前回よりは少し落ち着いて話をすることができたかなと思います。しかし、まだまだ間のとり方等足りない部分が多いので、日々の業務で経験を積んでいければと思います。

＊ 相談を受ける側として対応をしたのが久しぶりだったので緊張しました。相談業務をするには、コミュニケーションスキルはもちろんですが、知識や情報をしっかり持って対応しなければと改めて感じました。

＊ 相談業務の中で相手との会話につまりそうになった時や返答にこまった時等、使えるテクニックをいろいろ教えていただきました。これからも更にレベルアップができるように努力したいと思います。

＊ 言葉使いや話の間のとり方といった事ができていないと思った。相手に対し、言葉を選ぶことが大切であることを教えられました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。