産婦人科Ｍ病院様［6/19開催］接遇コンサルティングのご感想

6月19日　医療法人Ｍ病院様で開催されました接遇コンサルティング（接遇実践ロールプレイング）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 実際にロールプレイングすることで患者様の目線や待ち合いの様子など体感でき、気をつけたいと思った。具体的な言葉がけなど明日からやっていきたいです。（看護師）

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＊ 新患さんに対する対応の仕方で、案内の仕方が忙しくて気づかないうちに少し横着をしてしまっていると患者さんからいろいろ質問を受けてしまうので、一つ一つの細やかな説明が大事ということに再度気づきました。（看護師）

＊ 患者様への対応がまだまだ足りない点が多かったのだなと気づきました。特に内診での言葉がけは足りないことが多すぎたと反省しました。（看護師）

＊ 実際に患者さん目線になることは日頃めったにないので、今日は普段気づけない点に気づけて良かった。（事務所）

詳しい実践ロールプレイングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。