社会医療法人A総合病院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

11/12に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 何気なく使っていた言葉が患者様、同僚に不快な気持ちにさせていたのではと反省しました。

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＊ 尊敬語、謙譲語はとても難しく、普段使っていないことの証左であった。私としては相手（患者様）に失礼でない、又、不快にならない言葉を使っていきたい。

＊ 敬語を使いたいがどのような使い方をしていいかわからなかったが、少しわかったような気がした。これから気をつけていきたい。

＊ 相手に対しての尊敬の気持ちを表す言葉づかいをすることが大事だと思いました。

＊ 言葉使いは奥が深く、とても難しいと思いました。今後患者様、ご家族様にきちんとした敬語の使い分けができるようになりたいと思いました。

＊ 尊敬語と謙譲語の違いを全く理解していなかった事に気づけました。言葉使いは意識して、電話においても使っていきたいと思います。

＊ 普段正しい言葉使いができていなかったので、今日改めて勉強できてよかった。普段の生活でも使いこなせるようになりたい。

＊ 自分自身の言葉使いを改めて考え直しました。意識しないといけないと思います。

＊ 尊敬語と謙譲語をこれほど分かっていなかったと反省しました。勉強になりました。

＊ 普段から考えることで変われるんだなと切に感じた。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。