産婦人科Ｍ病院様［6/19開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

6月19日　医療法人Ｍ病院様で開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ いつも何気なく発している言葉が患者様にどのように響いていたのか考えさせられました。気持ちよいと感じられる言葉がけが出来るよう努力していきたいです。ありがとうございました。（看護師）

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＊ 前回に引き続き、即実践できるような内容で大変為になりました。よりよくなるよう、全員で磨き上げられたらいいなと思います。あっという間の6回、ありがとうございました。（事務所）

＊ 一つの言葉でも少しの言い方、丁寧さで聞き手のとり方は全然違うことを改めて感じました。これから受付に立つ時は、相手の話すスピードや理解して頂けているかをよく見て感じていきたいと思います。一回だけの参加になりましたが、とても勉強になりました。ありがとうございました。（事務）

＊ 基本的な言葉づかい、日常使う言葉づかい等詳しく教えて頂き、早速活用させて頂きたいと思いました。6回にわたり意識改革をして頂きありがとうございました。今後ずっと継続していきたいと思います。（薬剤師）

＊ これまで日々の業務を流れ作業的に行なってきましたが、一つ一つの行動、会話に注意するようになりました。これからも日々進歩できるよう気を付けていきます。（事務）

＊ 患者様に対して心を込めて接していこうと思います。言葉づかいも今まで深く考えていなかったけど、気をつけながら使っていきたいと思います。今日まで本当にありがとうございました。（看護補助）

＊ 言葉づかい、身だしなみ等接遇を学んだことで社会人としての質が上がったような気がします。パートだから…主婦だから…とか関係なく今後も意識して心がけていきたいです。

＊ 言葉づかいについては今後ずっと役立てることが出来るのでありがたかったです。とても有意義な時間でした。ありがとうございました。（臨床検査技師）

＊ 好ましい言葉を使える様に今日教えて頂いた事をもう一度勉強致します。6ヶ月間ありがとうございました。日々考えて行動できる様にがんばっていきます。（事務）

＊ 6カ月間、今思えば短い期間でした。新しい風を病院に入れていただきありがとうございました。受付、会計、病院のはじまり、最終の顔、この研修を継続していきたいと思います。（事務）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。