医療法人Ｓ会様［11/26開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

11/26に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 普段の言葉遣いがよくない影響を与えることもあることがわかりました。又、忙しい時等もっとも言葉づかいが出来ていなかったことに気がつけたので、これからは気をつけて改善していきたいと思います。

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＊ 患者様に対しての言葉として好ましい言葉が勉強になった。安心の微笑みを届けられるよう努力したい。しっかりと尊敬語（相手の行為）・謙譲語（自分の行為）の使い分けをしっかりとしたい。

＊ ひとつひとつ尊敬語、謙譲語を意識していくと、普段自分が使っている言葉にも間違いがあることが分かりました。正しく美しい言葉が使えるよう勉強していきたいです。ありがとうございました。

＊ ふさわしい言葉に直すことはとても難しいがとても勉強になり、常日頃よりふさわしい言葉を使える人間になっていこうと思う。

＊ やはり日頃から学んだことを少しずつでも活用していく努力（前向きな行動）が大事なことと思いました。

＊ 意識を高める事で言葉使いにチーム（病棟）皆で気を付ける様になった。

＊ 一人一人が法人として見られているというお話が大変感じ入りました。

＊ 普段より敬語を使うように心掛けているつもりでも出来ていない（言えていない）敬語もあり、本日の研修の言葉直しはとても勉強になりました。

＊ 知らない敬語、言葉遣いを学び、改めてまだまだ勉強しないといけないと思いました。相手に対しての言葉づかいが改めて大切だと思いました。

＊ 改めて言葉は大切だなと感じました。余裕を持って尊敬語、謙譲語を使えるようになりたいと思います。ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。