Ｉ病院様［3/28開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

3月28日に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ うっかり丁寧な言葉づかいだと思い込んで話していた言葉が間違っていた。間違った敬語を使い続けていると、その言葉が習慣となってしまう。しっかりと日頃より正しい言葉づかい（敬語）で話していることが大切だとつくづく感じました。つかい慣れないと身に付けられないとも感じました。（ケアマネ）

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＊ 日頃からいかに言葉遣いができていないのかをとても感じました。大変勉強になりました。日々の声かけをこれから心遣いできるようにしていきたいと思います。ありがとうございました。（通所リハビリ）

＊ 誰に対しての言葉で誰がその行為を行なっているのかなどを理解した上で敬語を使い分けていくのは当たり前のようですごく難しく感じました。やっぱり日頃から使っていくことが大切だと感じました。（PT）

＊ より相互尊重できたら気持ちよく仕事し、利用者様に質のよいサービスができると思いました。ありがとうございます。（管理栄養士）

＊ クッション言葉と尊敬語、謙譲語は本当に難しいが、使いこなせるととても洗練され美しいと思いました。（事務）

＊ 前回、前々回と言葉づかい（尊敬語・謙譲語）を勉強してきたのに半分もわかっていないように思いました。しかし、契約など一人でしなくてはいけない時がある為、普段からつかうようにしていかなくてはと思いました。（介護職）

＊ 現場にて尊敬語、謙譲語を使い分けるのは大変難しいと感じた。しかし少しでも利用者様に気持ち良く思っていただける様、活用していきたい。（CW）

＊ 日本語は難しいです。間違った言葉づかいをしていることが分かりました。まだまだ使用することが難しいかと思いますが、頭の中において仕事していきたいと思います。（看護師）

＊ 言葉遣いって難しいです。普段自分が利用者様に心配りを感じる言葉づかいが出来ていないと気づかされました。（介護士）

＊ 使い分けが難しいですが、お互いが気持ちよく接していられるように自分のものにしていきたい。ワンクッション、とても大事だと感じた。今後意識していきたい。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。