医療法人Ｋ会様［6/13開催］コミュニケーション研修のご感想

6月13日に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 今回の研修で、職員すべてが患者様のことを第一に考えて、ミスコミュニケーションとならないような注意を払い、スキルアップをしながら日々の業務にあたっていることを感じました。まだ自分としてもできていない部分も多く、相手の立場や状況を考えながら笑顔を忘れずコミュニケーションをとっていけるように心がけたいと思いました。（管理栄養士）

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＊ 研修を通じて皆それぞれスキルアップをしている。接遇にまじめに取り組んでいるのを感じた。学んだことを自分で実践できるように接遇を意識しながら仕事をしていきたい、相手に向き合っていきたいと思いました。色々と楽しく学ぶことができました。ありがとうございました。研修会を年2回程度行なって欲しいと思います。（薬剤師）

＊ 4年間を通して、身だしなみから言葉使い、コミュニケーションなど多くの接遇を学ぶ事ができました。今後も自分を見つめ直しながら、他スタッフとも笑顔で働ける環境づくりを行ない、継続して接遇を意識して行なえたらと思います。ありがとうございました。（看護師）

＊ 今までの研修を受けて、同じことでも人それぞれとらえ方が違い、たくさんの意見があることを強く感じることができました。コミュニケーションからのチーム連携につながると思うので、お互いいい環境で仕事をできるようにしていきたいと思います。（クラーク）

＊ コミュニケーション研修が奥深いことを実感しました。言葉の持つ意味も深く、そして同じ言葉でも言い方によっては良くもなるし悪くもなる。そのとらえ方も人によって違うので難しいと思いました。今後もこの研修をいかしてコミュニケーション力を高めていきたいと思います。考える接遇を実践していきたいです。（保育士）

＊ 伝え方・受け取り方を相手によって考え、コミュニケーションを図る事が大事。同じ内容でも言葉の使い方で相手の印象が変わるので、相手に良い思いを与えるような声かけをしていきたい。（看護師）

＊ 身だしなみの大切さ＝他者への影響 受け入れに影響がある。オープンな声かけ、問いかけを行うことで相手もオープンな気持ちとなり、コミュニケーション力があがる。相互尊重＝人生の中で大切にしていきたいと思います。（看護師）

＊ 相手の方へ伝えたいことなどゆっくりひとつひとつ解りやすく伝えて差し上げることが大切と思いました。笑顔を忘れず継続して良いケアをしていきたいです。ありがとうございました。（介護職）

＊ もっとコミュニケーション力を高めて、最終的には相手の心が潤うような言葉を発せられる女性になりたいです。（薬剤科）

＊ 結果がついてきたことを糧にして、接遇を常に意識して頑張ろうと思います。（リハビリ）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。