Ｔ総合病院様[5/19開催]薬剤部接遇コンサルティング実践ロールプレイング

5月19日、Ｔ総合病院様薬剤部で開催されました接遇コンサルティング（接遇実践ロールプレイング）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 患者に対して、分かりやすい言葉、はっきりとした態度で接することが大切。（薬剤師）

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＊ ・自分の指導のやり方を見直すことができてよかった。 ・コミュニケーションの方法 ・理解を深めるための話の組み立て方（薬剤師）

＊ ベッドサイドでのコミュニケーション方法について、具体的なロールプレイで体感することができました。（保健師）

＊ “たぶん”や“かも”を使わない。あいまいは信頼さに欠けるので気をつけようと思いました。自分の立ち位置（ふるまい）を、気をつけなければいけないと思いました。（診療補助クラーク）

詳しい接遇コンサルティングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。