Ｔ総合病院様[6/16開催]放射線科実践ロールプレイング

6月1６日、Ｔ総合病院様放射線科で開催されました接遇コンサルティング（接遇実践ロールプレイング）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 今後の対応を考える良い機会になりました。

＊ クレーマーへの対応。患者目線でごり押ししない。臨機応変に対応する。納得されない場合、オーダー元へ帰す、リミットを設定してはどうか。（検査）

＊ 患者さんを待たせない。・目線は上からではなく下から。・リスクを下げる為Ｄｒへもう一度説明を求める。（診療放射線技師）

＊ 私はドクターの指示に基づいて診断価値の高い画像を提供する事を仕事だと考えている。そのプロ意識が責任感を生むし、ゴールへ導く意識も高くなるだろう。けれど、その応対＝プライドが、傲慢な対応にならないように、医療人として献身的な部分を忘れないようにしたい。（診療放射線技師）

＊ 受付の接し方（放射線科 看護師）

＊ 相手を変える事は出来ない。・職員間のコミュニケーション（情報の共有）をもっととる。（医療技術職）