医療法人Ｋ会様［4/11開催］コミュニケーション研修のご感想

4月11日に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 「きく」というスキルアップの方法として右と左での立ち位置で格段とよくなるのには驚きました。ネガティブな言葉が考え方、言い方ひとつでお互いの関係がよくなる魔法になるんだなと思いました。コミュニケーションは難しいですが楽しいものですね。（薬剤科）

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＊ 患者さんに話をする時、右・左どちらから話をすると安心して聞いてもらえるか？　感覚に有意差があるということを学びました。言葉に対するイメージは人それぞれ経験などで異なることを理解していないとミスコミュニケーションにつながる。コミュニケーションは面白いが難しい。言葉に対する意味づけを考えていく。（薬剤師）

＊ 会話とは目を見るだけでなく、相手との距離感も大切な事を学びました。ネガティブをポジティブに変えるだけで心が軽くなる事を知りました。（介護福祉士）

＊ 人には感覚に有意差がある。個人個人話をきくいい感覚、方向、位置が違うので、そういうところまで気配りできるようにしたいと思った。大した言葉じゃないと思って発した言葉が、相手はそうとらえるかもしれない。とらえかたは違うので考えて発していきたい。（介護福祉士）

＊ とても楽しい研修でした。言葉のかけかたひとつで相手の受け止め方も違えば、気分をあげること、落ち込ませてしまうことがあると思いました。そして私はモチベーションをあげる言葉のかけ方が下手だと思いました。（看護師）

＊ エクササイズ1では皆同じイメージを思わない事だと考えさせられた。相手の事を思ってコミュニケーションを図ろうと考えていましたが、今後本当に相手の気持ちを引き出しながらコミュニケーションできるようにトレーニングできたらいいなと思いました。（看護師）

＊ 人の心地良い位置どりについての違い。「海といったら何」で生まれるミスコミュニケーション。言葉の解釈の違い等を客観化してわかりやすく説明していただいたので、非常にわかりやすかった。相手がどう思うか、又は思っているかについて考えて行動しなければならない。（ケアマネ）

＊ ひとつの物や言葉でもみんなそれぞれ違うということを楽しみながら学ばせて頂きました。大切に言葉を使っていきたいです。明日からのお仕事も頑張っていきたいです。（介護職）

＊ 言葉の一つをプラスに変えることで全く印象が変わって相手に伝わり、さらには相手の考え方や気分までも変える力が「言葉」にあると思いました。（看護師）

＊ コミュニケーション時の位置、右・左でこんなに違うのか体験できた。患者だけでなくスタッフ間でも活用してみたい。一つの事でもその人の考え方、価値観で違ってくることを体感できた。（看護師）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。