Ｉリハビリテーション病院様［7/26開催］接遇コンサルティングのご感想

7月26日、Ｉリハビリテーション病院様で開催されました退院カンファレンスの接遇実践ロールプレイングにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 以前までのカンファレンスは、病院側目線で進行されていたことを再認識する機会を得ることができました。今まで通りの対応だと家族の方々は不安や疑問を残したまま終了していたと思います。誰のための、何のために行なうカンファレンスなのかを考えて今後対応していきたいと思います。（作業療法士）

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＊ 今まで何となく不安に感じていた家族の方の席に今日座ってみて本当に緊張感を持たせてしまっていた事に深く反省しました。環境を整える事、はじめと終わりの目的をしっかり頭においてすすめて行く事が大事である事を学びました。（看護師）

＊ 環境を変えるだけでカンファレンスでの伝わりやすさがこんなにも変わるとは思いませんでした。環境の大切さに改めて気づきました。（作業療法士）

詳しい実践ロールプレイングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。