産科婦人科Ｓ病院様［1/7開催］コミュニケーション研修のご感想

1/7に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 接遇として自分から話をすることについてはいろいろ考えてやってきたつもりでしたが、今回の研修で聞く体勢、相手の気持ちをくみとる、それがコミュニケーションにとってどれだけ大切かを学ぶことができました。「適当に聞く」をなくして、常に相手の気持ちになって「きちんと聴く」を目指して頑張りたいと思います。

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＊ コミュニケーションの大切さを改めて感じました。ただ聞くだけではなく、きちんと聴くこと、訊くことがいい人間関係を構築するのに必要なことなんだと感じました。状態が悪い時に相手のニーズに合わせて話すことの難しさがありますが、そういう状態だからこそ相手の立場に立って話すことの大切さがあると思います。頑張りたいです！！

＊ 公私共に相手目線で会話できる2014年にしたい。「きき方」を意識して「聴く」ことが実はとても重要であることが理解できた。目的を考えると、互いのすれ違いが減ると思うし、建設的な会話になると思う。感情に流されず、振り回されず、目的を再確認！をくせづけていきたい。

＊ コミュニケーションを上手にとる事は相手の事を考え、自己中心的な考えをもたない事の大切さを感じました。忙しい時など相手の顔を見ないで返事をしてしまうのですが、そういった所から直していかなくてはと思いました。

＊ 会話に目的を持って聞く。目配りをすると相手に気持ちが通じる。結果、相手の気持ちになって（理解しようとする）が基本と考え、実践します。今日もありがとうございました。

＊ 単にコミュニケーション力といってもよく分からなかったのですが、情報の共有化を深める、目的、相手、自己、これを意識して行なっていくことの大切さを学べました。日常の会話の中にもこれを頭に入れていきたいと思います。

＊ 人の話を聞く時、どのような気持ちでどのような表情でどのような反応をして聞くのかでどれだけ異なるかがよく理解できました。自分がいつもどのような姿勢で聞いているかを改めて考えることができました。

＊ 聞くことが大変重要なことで、コミュニケーションをとる上で必要であることが理解できました。今後業務に取り入れ、患者様のニーズをくみ取れるように活かしていきたいです。

＊ 「聞く」とうい事も情報の共有化を深めるためには意味全体を捉える為、話し手が話しやすい様にきき手も聞く姿勢が大事である事が学べました。

＊ 「聞く→聴く」というところまで勉強することができました。相手の事を考えられる「聴く」ができるようになりたいと思いました。2時間ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。