Ｙ総合病院様[3/23開催]健診センター接遇実践ロールプレイング

3月23日、Ｙ総合病院様健診センターで開催されました接遇コンサルティング（接遇実践ロールプレイング）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ ・健診者の目線にたった言葉かけ、配置など具体的なご指導がありよかった。 ・情報の共有の大切さ、リピーターの人を意識した言葉かけの大切さを学びました。（看護師）

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＊ 普段の対応がどのように見られて伝わっているのか振り返りができてとても良い時間でした。（保健師）

＊ 受診者目線で物を考える、見るという事がとても大切である！と実感しました。（臨床検査技師）

＊ 自分の言動を見直すきっかけになりました。改めて気づくことがたくさんありました。（事務職）

＊ 実際の現場で実際の動きをみながらの研修だったので、意見や指摘点がとても具体的でよかったです。（保健師）

＊ 相手の立場になってということは重要だと思いました。特に受付や案内文章等が大切と思いました。（事務）

＊ 健診に来られた方が不安にならないような対応ができるようこれから気をつけたいです。（事務職）

詳しい接遇コンサルティングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。