第15話：「一線を画すリーダー」〜こういう人材が欲しい！〜

街並みの様々な花色の紫陽花に、初夏のおとずれを感じるころになりました。
新年度が始まり、3ヶ月。
若葉マークに「研修中」、の名札を付けた新人を、医療現場に限らず、あらゆる場所で目にする。
いよいよ新人研修も、仕上げの時である。

先日、クライアント様先医事課リーダーから、医療接遇コンサルティング後に
以下のような質問を頂いた。

「ある企業に電話をしたら、『○○会社 新人の○○です。』と電話に出たのですが、
当院でもこのように初めから『新人の○○です。』と電話応対した方がいいのでしょうか。」

ここで私が素晴らしいと感じたこと　・・・

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