医療接遇実践ロールプレイング

2021.01.25 数多くの医療機関での研修から、特にさまざまな場面でのトラブル・クレーム対応について、具体的な事例を示していただいたのが、印象的でした/医師/20210118
2021.01.04 スタッフ全員が「マニュアル通りに仕事をする」という意識ではなく、自分で考えて行動できるように変化してきた/院長/20201224
2020.12.21 チームとしての団結力もモチベーションも上がった/歯科助手/20201216
2020.12.11 患者様をお迎えする入り口からコミュニケーションは始まる/歯科衛生士/20201208
2020.12.10 患者さんに安心して、納得して医療を受けてもらうために接遇力を高めことは大変重要/受付/20201207
2020.12.04 話し方や動作が少し違うだけでも印象がとても良くなることを学びました/事務/20201126
2020.12.01 改めて接遇力の大切さを難しさを実感しました/受付/20201124
2020.11.19 患者さんの様子を見て相手に合わせた対応ができるようにしていきたい/新人事務/20201114
2020.11.16 院長としての職務ができていない、甘いことを痛感しました/院長/20201113
2020.11.13 充実しているなあと感じながら仕事をすることがありました/事務/20201111