コンサルティング・研修
接遇を通じて現場の意識を変え、経営課題を解決に導く。その「実効力」に特化したノウハウが、医療専門のラ・ポールにはあります。 小規模クリニックから大学病院まで、全国多数の組織を変革してきた確かな実績。単発の研修から継続的なコンサルティングまで、貴院の現状に合わせた最適なアプローチで「選ばれる医療機関づくり」を伴走支援いたします。
【本質改善】医療組織自走コンサルティング
〜指示待ち組織から、理念を実現する『自律型チーム』へ〜
貴院の理念は、日々の診療で体現されているでしょうか？ 当社のキックオフ研修は「理念を実現する接遇を行い、選ばれ支持される医療機関になる」というテーマからスタートします。表面的な言葉遣いやお辞儀の形を教えるのではなく、スタッフ一人ひとりが自ら考え、行動する「自走する組織」へと導きます。
コンサルティング
貴院理念を基に、目指す健全な医業経営を構築し、人材育成・業績アップに反映されるコンサルティングメニューを提供しています。組織の風土となる接遇力を継続して定着していきます。
本質改善コンサルティング
貴院理念を基に多くの患者様から選ばれ、一歩リードした健全な経営のための仕組みづくりをご提案します。一人ひとりの接遇力を高め、信用・信頼の医療をサポートします。
医療チームビルディング(人材育成)コンサルティング
職種間の壁を越え、互いを高め合う強固な医療チームへ。
離職や人間関係のトラブルといった「組織の歪み」を根本から解消します。個人の能力や特定のスタッフに依存するのではなく、医師・看護師・事務など多職種が互いに尊重し連携する「風通しの良い組織文化」を構築。繰り返される採用・教育の負のループから脱却し、スタッフがいきいきと長く活躍できる環境づくりを支援します。
開院・リニューアル伴走コンサルティング
開業初日から「選ばれる病院」の評判を生み、早期の経営安定を実現。
新規開院やリニューアル直後のスタッフの対応力は、地域の口コミやその後のブランドを決定づける最重要項目です。貴院の理念に基づいた接遇・行動基準を短期間で集中的にインストールし、患者様に圧倒的な安心感を与えるチームを構築。オープン時のありがちな混乱を防ぎ、「良い病院ができた」という確かな評判とともに、いち早く経営を軌道に乗せるための伴走支援を行います。
選ばれ信頼される医療機関の良好な接遇サイクルへ
医療接遇コンサルティングの流れ
現場直結研修
多職種で構成された医療機関では、受付スタッフから医師まで、その専門性に合わせた高度な接遇力やコミュニケーション能力が要求されます。ラ･ポールの医療接遇研修は、各専門性に応じて現場実践型の研修を提供しています。
サービスメニューに迷ったら...
入力わずか30秒！カンタンな質問に「Yes」「No」でお答えいただくことで、
貴院におすすめのコンサルティング・研修メニューがすぐに分かります。
