プレミアム接遇とは

ラ・ポール株式会社が提唱する『プレミアム接遇』とは、「信用・信頼される病院」を目指すために必要な「心構え」「技術」「環境(仕組みづくり)」の三要素で体系化された、ワンランク上の接遇コンサルティング・研修のメソッドです。

命を預かる医療現場で患者・患者家族の不安や緊張、痛みや辛さといった負の状態を緩和し、信頼されるための「心構え」や接遇の「技術」を学びます。人材育成と医業継続に結びつく「職場環境」を構築するために共に考え、実践していきます。

さらに、スタッフ全員に医療人としての誇りを再認識してもらい「一緒に働けて良かった」と言えるチームになり、組織全体の価値向上から安定した経営にまでつなげていくことが『プレミアム接遇』のゴールです。