プレミアム接遇とは

プレミアム接遇

私どもラ・ポール株式会社が提唱する『プレミアム接遇』とは、「信用・信頼される病院」を目指すために必要な「心構え」「技術」「環境」の三要素で体系化された、ワンランク上の接遇コンサルティング・研修のメソッドです。

命を預かる医療現場で患者・患者家族の不安や緊張、痛みや辛さといった負の状態を緩和し、信頼されるための「心構え」や接遇の「技術」を学びます。人材育成と医業継続に結びつく「職場環境」を構築するために共に考え、実践していきます。

さらに、スタッフ全員に医療人としての誇りを再認識してもらい「一緒に働けて良かった」と言えるチームになり、組織全体の価値向上から安定した経営にまでつなげていくことが『プレミアム接遇』のゴールです。

プレミアム接遇

成果直結に繋げるのが、当社が提案する「プレミアム接遇」です。

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「プレミアム接遇」は商標登録しています。商標登録第5780151号

プレミアム接遇には、3つの要素があります。
①医療現場の多様化するニーズに対応可能な接遇力
②それを構築する人材の育成
③その人材により医業継続に結び付ける
という3点です。

医療に関わる方々は、モノを扱う仕事ではない"生命"に関わる仕事を選択した時点で、すでに高いヒューマンスキルをお持ちです。
その資質をより向上させることが、安心安全な医療環境、適切最善な医療提供に繋がります。
全スタッフの意識と行動を高めるプレミアム接遇が、健全な医業経営の鍵となります。