【医療介護に特化した】コンサルティング・研修実績
ラ・ポールが選ばれる6つの理由

プレミアム接遇®

私どもラ・ポール株式会社が提唱する『プレミアム接遇』とは、「信用・信頼される病院」を目指すために必要な「心構え」「技術」「環境」の三要素で体系化された、ワンランク上の接遇コンサルティング・研修のメソッドです。

命を預かる医療現場で患者様やご家族の不安や不満を緩和し、信頼されるための「心構え」や接遇の「技術」を学びます。人材育成と医業継続に結びつく「職場環境」を構築するために共に考え、実践していきます。

さらに、スタッフ全員に医療人としての誇りを再認識してもらい帰属意識を高めることで、組織全体の価値向上から安定した経営にまでつなげていくことが『プレミアム接遇』のゴールです。

「心構え」「技術」「環境」の三要素
プレミアム接遇

こんなお悩みを解決いたします

ラ・ポールのサービス

貴院理念が全スタッフへ届く成果直結コンサルティング

「この病院で良かった!」の声が返ってくる、人材育成を支援。貴院理念を基に、目指す健全な医業経営に人材育成・業績反映されるコンサルティングメニューを提供しています。風土となる接遇力を継続して定着していきます。

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ニーズに合わせた現場直結研修

多職種で構成された医療機関では、受付スタッフから医師まで、その専門性に合わせた高度な接遇力やコミュニケーション能力が要求されます。ラ・ポールの医療接遇研修は、各専門性に応じて現場実践型の研修を提供しています。

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ラ・ポールが選ばれる6つの理由

医療介護専門

専門だから医療介護の現場に精通。「病院機能評価認定」された医療機関に提供しているコンサルティング・研修を実施。

20年の経験

医療介護の分野で培った豊富な経験を基に、改善改良効果の高い接遇コンサルティング・研修プランを提案。

完全現場主義

完全現場主義だから、変わりゆく現場の状況にも臨機応変に対応。すぐに現場で使える「ノウハウ」を提供。

受付事務から医師まで対応

受付事務から医師まで各専門職に合わせた現場実践型の医療接遇コンサルティング・研修内容。

各医療機関にあわせて

クリニックから総合病院まで規模や職場環境に応じたコンサルティング・研修プログラムを提供。

公的機関御用達

公立病院や大学附属病院などの公的機関、医師会、看護協会での接遇研修・講演実績多数。

医療介護機関様の声

コンサルティング・研修の成果を具体的にご紹介

皆でプロを目指したい、接遇もその1つ!/稲沢市民病院院長・副院長先生

稲沢市民病院様

初期段階での高いレベルの対応が維持できている/眼科院長先生

眼科オガタ医院様

スタッフの能力にあわせ適材適所にきちっとはまった!/耳鼻咽喉科院長先生

耳鼻咽喉科まつなみクリニック様

人と人との繋がりが医療へつながり、帰属意識が高まった!/整形外科医院 院長先生

医療法人昌平会 わきだ整形外科様

接遇のみでなく職員のチーム力・モチベーションを高める~新鮮で大変役立つ!/専門病院院長先生

社会医療法人 榮昌会 吉田病院 附属脳血管研究所様

これまでの一般的な接遇研修とは違う!医療現場を理解している内容に感動

郡上市民病院様

経営者が言えないことを 経営者目線で伝えてくれた/専門病院院長様

医療法人冠 博多心臓血管病院様

職員にプロ意識が芽生え、患者数や医療収益は着実に増加/クリニック 院長

300を超える医療機関で「プレミアム接遇」が導入されています