医療接遇実践ロールプレイング

2021.04.09 接遇＝言葉づかい、姿勢の勉強と思っていましたが、そうではなくて、患者さん目線で病院全体を見ることの大切さを改めて知るものなんだとなと実感/歯科医師/20210407
2021.04.01 患者さんより受付や看護師さん良い方たちばかりなのでずっと通っていますとの嬉しいお言葉/事務/20210325
2021.03.05 自分の内面からまた変えていけるところを変えて、個人としても、チームとしても進化していければ良い/看護師/20210303
2021.03.01 コミュケーション特性分析をしていただき、自分自身を客観的に知ることができたことは、とても興味深く貴重な体験/事務長/20210225
2021.02.22 「お願いされる医療」という言葉が心に響きました/歯科医師/20210217
2021.02.03 忙しい時ほど、目の前のことだけに集中するのではなく、鳥の目でクリニック全体を俯瞰してみることを実践していきたい/事務長/20210128
2021.01.28 研修を受けるとまだまだ改善できることや、もっと意識すべき点があるんだなと痛感/受付/20210122
2021.01.25 数多くの医療機関での研修から、特にさまざまな場面でのトラブル・クレーム対応について、具体的な事例を示していただいたのが、印象的でした/医師/20210118
2021.01.04 スタッフ全員が「マニュアル通りに仕事をする」という意識ではなく、自分で考えて行動できるように変化してきた/院長/20201224
2020.12.21 チームとしての団結力もモチベーションも上がった/歯科助手/20201216