初診の患者さんに対して、ロールプレイングを通し医院全体で再確認ができて良かった/院長/20210421

＊今回、初診の患者さんに対して、ロールプレイングを通し、医院全体で再確認ができて、良かったと思います。
具体的なポイントを指摘していただいたので、もう一度、共有し直して、Dr.DHともにベーシックな対応として統一していきたいと思います。/院長

＊初診の時の対応について学びました。
初診時は患者さんがどんな方かわからない状態でのスタートですので、丁寧にかつ安心感を与えられるように対応する必要があると感じました。
共感・傾聴を心掛けたいです。
医療の視点から緊急性・患者さんの求めることの２つを考えながら適正な医療を提供していきたいと感じました。/歯科医師

＊時間のマネジメント概念が参考になった。診察室を受付との間の連携がしっかりとれるよう周りを見ていきたい。
自分の日頃の言葉づかいや行動も意識して気を付けていこうと思った。/歯科衛生士