今日学んだ患者目線で対応する大切さをずっと忘れずに行動していきたいと思います/事務/20200122

＊普段から意識して患者さんを迎えているのですが、まだまだ足りない部分が多いなあと研修を通じて思いました。
実践をして、スタッフのみんなから出た感想が多分、患者さんの思っていることなんだと思うと改善しなければいけないと思いました。
明日からでも学んだことを活かす仕事をしたいと強く思います。事務

＊今までできていなかったことにいろいろと気づくことができました。
立ってあいさつをする。腕を後ろに組まない。など気をつけたいと思いました。
問診表についても何のための問診なのかを考え、きちんと行動したいと思いました。事務

＊研修後、受付の手順をまとめてみて、自分たちに何が足りないか理解することができました。
マニュアル化したものを事務内で徹底し、さらによりよくしていきます。
受付として、患者さんの視点に立ち、不快感を与えないような対応を心がけていきたいです。事務

＊具体的な実習で、改善点などが見えてよかった。
今日学んだ患者目線で対応する大切さをずっと忘れずに行動していきたいと思います。
受付の手順を事務内で確認します。事務

＊電話の保留の際、15～30秒が限界だということがわかりました。できるだけ保留をなくすように対策を考えていこうと思います。
実習で問題点を指摘されて改めてよりよい受付にしたいと思いましたので、また、ご指導お願いいたします。事務