従業員の仕事に取り組むモチベーションなども理解できてよかった/院長/20200123

＊今回の研修で、○○医院ならではのことに関する内容のことなどもご指導いただけたり、今まで（現時点）の改善策を提案していただきとても役立ちました。
お話の内容で、"マイルール"の件なども、再認識させられ、今後の業務にいかしていきたいと思います。
お忙しい中、本当にありがとうございました。次回も楽しみにしております。看護師

＊第一印象の重要性。接遇や笑顔の捉え方は千差万別。
今、何をしないといけないか考え動く。「血圧」を例にしたコミュニケーションはすぐに実践できると思った。振り返り自分を知る。看護師

＊「お願いされる医療を目指す」
血圧測定のロールプレイングにて、実際に自分自身で体感し、目からウロコでした。
接遇は一方通行であってはならない。受け取り方は千差万別。
柔軟にそして、臨機応変に質の高い接遇が出来るように自分を高めていきたいです。
今後スタッフに上手に指示を伝えたり、指導する方法も学びたいです。事務長

＊個人により同じ伝えたいことでも違うアプローチ法が必要であることがわかった。
従業員の仕事に取り組むモチベーションなども理解できてよかった。
厳しく指導して伸びる人と、褒めて伸びる人の違いについて知りたい。医師

＊接遇と言われたときは、きっとこ～して、あ～してと一方的に言われるのかと思っていましたが、私たちの意見も聞いていただき、とても役立ちました。
私は記憶力、理解力がすごく低下していて、先生が先ほどヒントをいくつか出しました。と言われたのですが、そのヒントを思い出せず、意見を求められたときにすぐに出てきませんでした。また頭で思ったことを文章や口に出すのがすごく難しい。
まずは、習った受付での応対の仕方を毎日、やってみたいと思っています。ありがとうございました。事務