院長の役割として、自信をもった行動、適切なリーダーシップが重要と再認識/院長/20210324

＊全体のリーダーの立場ながら、お恥ずかしいのですが、自らセミナーを受けっぱなしでスタッフにも受けてもらいフィードバック・フォロー不足になることが多くあります。
2回目の研修で、1回目の振り返りをきっちりしていただいた点が大変有難く、ちきんと研修を活かせていたのか、確認がしっかりスタッフもできたと思います。
今回は午前中に先生にありのまま（と言いつつ、いつもよりも良く行動しようと、皆が思っていたと思いますが）を見ていただき、まさに今、必要な実践ワークをしていただいた点が即日、活かせる内容で大変助かりました。
医療安全を支えるための接遇とは、まず相手（患者さん、スタッフ同士）を思いやる心が大切なこと、細かい心配りに基づいた言葉づかい、しぐさを常に実践することと理解いたしました。１つ１つ積み重ねることしかないと思います。
院長の役割として、自信をもった行動、適切なリーダーシップが重要と再認識いたしました。ありがとうございます。/院長

＊目標を設定して、結果を求めて、それがスキルアップには欠かせないことだと思っていましたが、結果がわからないと仰った先生の言葉に改めて行動レベルの意味を理解できました。まずは、自分がやれる最大のことを掘り下げて、１つ１つ確実に目標をクリアしていきたいと思いました。/歯科衛生士

＊具体的なご指導を受けて、すぐに役立つことばかりでした。
患者さんとの距離の取り方、視線の合わせ方、商品をさりげなくアピールするやり方、などなど
自分のやっていることが、患者さんにとっても役に立つと思っていただけるよう、日々念頭において精進していきたいと思います。/歯科衛生士