S会様　接遇講演会のご感想

7/9に開催されました接遇講演会にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

 

 

＊ 研修の時にのみ「接遇」を考えがちだった自分を今回感じました。日々、明日から「朝のあいさつ」と「接遇」を意識し、自分からはじめ、部下にも伝えていき、お互いに気づけるようにしたいと思いました。

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＊ あらためて接遇における大事な点を理解することができました。やる気の表示が必要ときいて、楽しくするのも自分の気持ち次第なのだと気づきました。

 

＊ ファーストコンタクト５〜６秒で決まるという事は自己紹介ゲームをしてとても実感しました。目を見て挨拶、基本ですが無い事もあります。それでいやな感じを受けることも。これからは今日学んだことを大事にしたいと思います。

 

＊ ファーストコンタクトが一番大切だという事。一日仕事を最後まで気持ち良く仕事をしよう！自分の態度、行動が回りの人の気持ちを悪くさせる事を知り、自分の態度を改めたいと思いました。

 

＊ あいさつを心から交わすことが大切と考えています。相手の印象を見つめ、心の交流をもてるコミュニケーションのスキルを取得していきたい。

 

＊ 患者様、家族の希望にそった看護を行うこと。ターミナルの患者さんにも常に笑顔で安心を与えられる看護を行うことを心がけています。

 

＊ 日々の業務の振り返りができた。気を抜かず、業務を行っていかないといけないと改めて反省しました。

 

＊ 利用者のみならずスタッフに対する接遇もとてもよく分かりました。楽しく講演をきくことができました。

 

＊ 印象の大切なこと。第一印象について詳しく考えたことはなかったが、視覚など具体的にわかった。

 

＊ 「思いは表情や言葉で具現化する」 実行します。

 

詳しい講演会の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。