【内科/受付】頭で考えていたことを行動にすることによって様々な問題点など気づきがありました/2024.4.26開催

【受付事務】良かれと思って皆で固めた案であっても、実際にロールプレイングすることで難しい点や問題点を見つけることができ、お声掛け頂き一緒に確認できたので心強かったです。 福岡先生からご提案いただいたので、これから院長と一緒にシュライバーについてしっかりみんなで話し合っていきたいなと思います。貴重なお時間をいただきありがとうございました。

【受付事務】予約の取り方について、先生から受付に移行することについてシュミレーションをしていただき、頭で考えていたことを行動にすることによって様々な問題点など気づきがありました。ありがとうございました。

【看護師】自分たちの動きを「客観的に見てどうすればより良いか」という意見をいただき、自分たち自身でも振り返ることで、より良いものになっていくと感じた。 目標を振り返り、今の自分が目標に対してどのレベルにいるかも改めて見つめ直す機会になり良かった。

【看護師】＊いつも楽しい接遇研修をありがとうございます。 患者様からの情報収集において、今回もたくさんの気づきを得ることができました。 中でも、ポイントを絞って聞く、話すスピードを合わせるなどの方法は、今後の業務の中で取り入れていきたいと思いました。 また、今回は会計のロールプレイングに参加できたことで、受付業務の大変さや、その中で自分であればどう行動するかなど学ぶ機会を得ることができました。

【検査技師】今回の研修で皆さんの気づき、実践したことを聞き、自分にはなかった点を知ることができたので取り入れていきたいと思った。 自分ではできていると思っていたことが、周囲から見るとできていないということに気づけたので行動に移していきたい。