【内科/受付】頭で考えていたことを行動にすることによって様々な問題点など気づきがありました/2024.4.26開催 2024.05.03 管理人 医療接遇コンサルティング Tweet 【テーマ:医療接遇コンサルティング 第21回 医療接遇コミュニケーション研修 実践 ロールプレイング】 研修開催日:2024年4月26日開催 M 内科様 実際にロールプレイングすることで難しい点や問題点を見つけることができ、一緒に確認できたので心強かったです 【受付事務】良かれと思って皆で固めた案であっても、実際にロールプレイングすることで難しい点や問題点を見つけることができ、お声掛け頂き一緒に確認できたので心強かったです。 福岡先生からご提案いただいたので、これから院長と一緒にシュライバーについてしっかりみんなで話し合っていきたいなと思います。貴重なお時間をいただきありがとうございました。 頭で考えていたことを行動にすることによって様々な問題点など気づきがありました 【受付事務】予約の取り方について、先生から受付に移行することについてシュミレーションをしていただき、頭で考えていたことを行動にすることによって様々な問題点など気づきがありました。ありがとうございました。 今の自分が目標に対してどのレベルにいるかも改めて見つめ直す機会になり良かった 【看護師】自分たちの動きを「客観的に見てどうすればより良いか」という意見をいただき、自分たち自身でも振り返ることで、より良いものになっていくと感じた。 目標を振り返り、今の自分が目標に対してどのレベルにいるかも改めて見つめ直す機会になり良かった。 今回もたくさんの気づきを得ることができました 【看護師】*いつも楽しい接遇研修をありがとうございます。 患者様からの情報収集において、今回もたくさんの気づきを得ることができました。 中でも、ポイントを絞って聞く、話すスピードを合わせるなどの方法は、今後の業務の中で取り入れていきたいと思いました。 また、今回は会計のロールプレイングに参加できたことで、受付業務の大変さや、その中で自分であればどう行動するかなど学ぶ機会を得ることができました。 自分にはなかった点を知ることができたので取り入れていきたいと思った 【検査技師】今回の研修で皆さんの気づき、実践したことを聞き、自分にはなかった点を知ることができたので取り入れていきたいと思った。 自分ではできていると思っていたことが、周囲から見るとできていないということに気づけたので行動に移していきたい。 目的・課題別 業態・診療科 職種別 医療接遇コンサルティング (601) 医療接遇コミュニケーション研修 (1184) 医療接遇実践ロールプレイング (427) 医師接遇コミュニケーション研修 (663) リーダー(医療スタッフ育成)研修 (121) 新人(新採用者)研修 (123) 医療安全対策 (188) パワーハラスメントリスク管理対策 (8) 開院開業研修・コンサルティング (26) 講演 (103) 保育士 (3) 総合病院 (46) 医院 (86) 歯科 (31) 介護施設・福祉施設 (8) 内科(総合/循環器/呼吸器/消化器/糖尿病 等) (50) 外科 (3) 整形外科 (13) 産科・婦人科・小児科 (31) 眼科・耳鼻咽喉科・泌尿器科・皮膚科 (16) 健診・自由診療 (2) 保育士 (3) 医師 (56) 看護師・保健師・助産師 (126) 医療事務/医療秘書/医療ソーシャルワーカー/医療・診療情報管理士 (104) 薬剤師 (14) セラピスト(理学療法士/作業療法士/言語聴覚士) (34) 臨床検査技師/診療放射線技師 (37) 管理栄養士/臨床工学士/救急救命士/視能訓練士 (23) 病棟クラーク・病床助手 (7) 歯科衛生士・歯科助手・歯科事務・歯科技工士 (31) 介護福祉士(介護職) (15) 動物病院(獣医師/動物看護師/トリマー) (2) 保育士 (3)