【テーマ:デンタルクリニックで、情報共有をするには】
研修開催日:2021/08/02 A歯科医院様 第6回医療接遇コンサルティング
内容:医療接遇コンサルティング・医療接遇実践ロールプレイング・医療接遇研修・医療コミュニケーション研修
ご感想の一部を紹介いたします。
患者が心地良いと思える対応はこういうことであると多くの気づきを与えていただきました
*ミーティングの活性化、受付の接遇についてより患者が心地良いと思える対応はこういうことであると多くの気づきを与えていただきました。
宿題も多くありますが、次回の日程までに少しでも改善した状態にしていきたいと思います(院長)
スタッフ間でのコミュニケーション(情報共有)の仕方をもっと厚くしなければと思いました
*スタッフ間でのコミュニケーション(情報共有)の仕方をもっと厚くしなければと思いました。また、ひとつひとつの行動で患者さんへの印象UPに繋がることが詳しくわかりました(歯科衛生士)
朝ミーティング、内容あるものにしていきたい
*朝ミーティング、内容あるものにしていきたい。お薬とお金は間違えないよう、カクニンを徹底する(歯科衛生士)
スタッフみんなで、協力してやっていくことが大切だと気付きました
*受付のお会計、電話対応など優先順位を決めて仕事していくようにしていたが、手一杯になることもあります。
スタッフみんなで、協力してやっていくことが大切だと気付きました(歯科助手)
ミーティングの大事さがわかりました
*スタッフ同士の情報共有はできているが、Drとはできていなかった。
ミーティングの大事さがわかりました。
ロープレをやってみて自分のできてなかったことがあったので、次回はそれを意識しながら業務にあたります