研修を受けるとまだまだ改善できることや、もっと意識すべき点があるんだなと痛感/受付/20210122

＊新型コロナウイルス感染症の影響により、患者さんとの対応も大きく変わり、日々新しい情報が入ってきて、それに伴い対策をしていく中で、研修を受けるとまだまだ改善できることや、もっと意識すべき点があるんだなと痛感しました。
今まで、来院時に検温を行った後、患者さんが座る位置までは気にかけていませんでした。限られたスペースの中で、診察室前や処置室前などきちんと誘導しチームで連携をとっていきたいと思いました。ありがとうございました。/受付

＊色々な立場での物の考え方、感じ方の違いだったり、客観的な物の見方をするということに気づかされました。
これから意識の向け方に気を付けながら言葉や表情を大切に仕事をしていきたいです。
とても前向きになれる素晴らしいお話をありがとうございました。/受付

＊はじめに、印象に残った接遇が思い浮かばず、他NSのやりとりを見て心に残ることや感じることはあるのに、自分自身で気にならないのは客観的に見ることができていないからだとわかりました。
患者様から頂いた言葉や態度、表情について、客観視できるように意識していき、他スタッフとシェアしていきたいです。/看護師

＊今回の研修で自分を客観的に評価することを強化して、俯瞰力を上げることを学びました。

ここ最近忙しい中、業務に追われてしまうことが多くなっていましたが、今日1日、自分の接遇力を何点だったか、なぜその点数を付けたのか、振り返ることを積み重ねてなりたい姿に一歩でも近づけたいと思います。
接遇研修で学んだことを活かして業務する中で、患者さんから良い反応が増えたり、スタッフ間のチーム力がより強化されていることを日々実感しています。
また、このスタッフと一緒に働けることに感謝しています。
私自身の行動がクリニックやスタッフへの+になるように日々業務にあたりたいと思います。
そして、患者さんにとって存在価値あるクリニックになるよう1日1日を大切にしていきたいです。/管理栄養士

＊自分が経験したこと、思ったこと、感じたことを生かして患者さんの気持ちを理解、共感することは、とても患者さんに近づく1歩だと思いました。
客観的にみること、きくことも忘れず、患者さんと接することができればと思いました。
チーム全体で、情報共有、フォローする　これからの○○内科に向かって、皆で協力し、自分自身がどうあるべきか、何を強化していかなければならないかを探していき、がんばりたいと思います。/看護師