新患の患者さんの対応をこれからしっかり身につけて一つ一つ丁寧にやっていきたい/事務/20191106

研修開催日：2019/11/06　R泌尿器科クリニック様
内容：プレミアム接遇コンサルティング・医療接遇研修・医療接遇現場実践ロールプレイング
ご感想の一部を紹介いたします。

＊新患の患者さんの対応をこれからしっかり身につけて一つ一つ丁寧にやっていきたいと思いました。
先にすべてを説明しておくということ、後で言うと言い訳になるということがすごく心に残りました。/事務

＊患者さまがクリニックに診察に来られてから帰るまでの一つ一つの対応、患者さまに対するマナーを一から教えていただいて、今までより丁寧にできるように頑張ってやってみようと思いました。
お会計の説明も今日学んだ事を忘れずに説明しようと思います。/受付

＊患者さんに対する声掛けの方法、声のトーン、何を重要視するのか等を学ぶことができました。

普段、自分が間違った言動を行っていることに気づき、又、スタッフ間の意見を聞き、広い視野を感じることができました。
前回、欠席してしまいましたが、こんなにも講義を受けていないことが、自分の成長を止めてしまっていたのではないか？と不安に思います。今後も患者さんにとって、1番良い対応、環境、心地よさを感じて頂けるように努力していきたいです。/看護師

＊患者様をご案内する際の、自分の声掛けの改善点を指摘していただき、嬉しかったです。"さん"を強く呼ばない等、自分では気づけない癖を教えていただき自分のひとつの課題として明日から取り組みます。
接遇とは"考える"ことでもある！→心に残りました。
チーム連携を大切に、チームの一員として頑張ります‼/看護助手