病院の代表として意識する電話応対(5/19開催)

【5/19開催】医療法人社団SO内科胃腸科様　医療接遇コンサルティング第19回　医療接遇研修のご感想

病院の代表として意識する電話応対
＊電話応対について日頃から難しさを感じていますが、応対のポイントを学ぶことができ、今後業務の中で活用していけたらと思います。電話では病院の代表として意識し、相手の立場に立った応対ができるよう努力したいです。

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＊やはり電話での話し方一つでちがうことが、福岡先生の話し方でよりわかりやすく、とても勉強となり、これからの自分のためにも身につけていきたいと思います。ありがとうございます。

＊これまで無意識に話していた言葉の意味をあらためて考えるとことができた。

相手が不快にならないように配慮することで、自分自身も気分よく過ごせることにつながると思うので、積極的にスキルを身につけていきたいと思う。

＊最初の印象が決まる電話対応、話す時の姿で、印象も変わる

＊普段し無意識に使っている言葉を改めて考え直すことができました。クッション言葉や言葉づかい等、学んだことを業務に生かしていければと思います。

この時の代表ブログもご覧下さい。