忙しい時こそ接遇の基本姿勢を大切に(5/18開催)
【５/18開催】M内科様 医療接遇ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ第２回 医療接遇・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ研修のご感想
忙しい時こそ接遇の基本姿勢を大切に
＊もともと個々がつちかってきたスキルで、医療に携わる者としての接遇やコミュニケーションをしていましたが、研修を受け全員が同じことを意識したり振り返ることでスタッフ同士が一緒の方向により良くしたいと考えて行動していくことは素晴らしいなと思いました。ｃした。ありがとうございました。（受付）
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＊M内科の「目指す接遇」をスタッフみんなで考えることで、普段の自分の姿勢を振り返ることができました。
"コミュニケーション→人間力"感情はスキルであるということ。常に平常心でいることの大切さを学びました。（看護師）
＊当院の目指す接遇がみんなで共有でき、安心安全な医療を提供するために意見を出し合えたので刺激になりました。（受付）
＊１か月の振り返りをしてまだ定着していない部分があると改めて気付きがありました。また皆でクリニックが目指すべき方向が固まったので、少しずつ理想に近づくためには一人一人の意識が大切だと感じました。次回は実践がメインになると思うので、また１つ取れ入れていきたいと思います。（管理栄養士）
＊前回の振り返りをして、現状ではできていること、できていないことを改めて実感しました。
業務で手があいているときは、積極的に声をかけるなどしていきたいと思いました。（検査技師）
◆この時の代表のブログもご覧下さい