医療法人W総合病院様　接遇実践レクチャーのご感想

4/16に開催されました接遇実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 自分が患者に対して安心安全を与える重要性を理解することができた。何気ない行動、言葉でも、患者がどう受け取り感じているかを考えたケア、援助をしていくことが看護師の役割だと再確認することができ、今後の自分の課題となった。

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＊ 普段何気なく行なっている事が不安や緊張につながっているのだと気づかされました。あいまいな言い回しは不安につながる事も納得できました。

＊ これから患者様とどう接していくか、どういう風な説明が良いかとても勉強になりました。相手に緊張感を与えるのではなく、安心を与えるようこれから頑張りたいと思います。

＊ 「あいまい＝不安」この言葉が印象的でした。自分が分からないことは患者様にも伝えることができないことを念頭に置き、勉強していきたいです。

＊ 普段慣れてしている作業に何か加える事で自分を守れる事を学べた事は良い講義でした。様々な人がいるので、その対応方法を教えて頂く時間があればと思いました。

詳しいレクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。