医療法人M総合病院様看護部　接遇実践レクチャーのご感想

3/11に開催されました看護部対象の接遇実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 気を配らなければならない点の多さに気付けたと同時に、いかに業務中心で患者様に接していたか考えさせられた。業務中心になっていないかいろいろな点で確認が必要だと思う。

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＊ 今後の病棟での対応に役立てたいと思います。ノックについては2回、3回で意味合いが違う事は初めて考えた事であり、改めて頷ける事でした。普段何気なく行なっている声かけが、入院されている方の不安にならない様、私達の一語一句がとても重要だと思いました。自分たちにはルーチン化されていても患者様にはルーチン化されていないというのはまた考えさせられる事でした。

＊ 患者様目線でのコミュニケーションのとり方で、実技での講習が今後の業務に役立てていけると学習できました。

＊ 患者様ベッドからの目線の高さで状況が変わるということ。

詳しいレクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。