介護施設　接遇研修ご感想

＊大変勉強になりました。日頃の業務で当たり前だと思っていたことを「何故するのか」と問われ、改めて考える機会が持てて良かったと思いました。「やってみれば、分かることがある」と先生がおっしゃっていたように、今後施設に帰って実践させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。

＊今までのあいさつはいったい何だったのだろうと考えさせられた。これからは相手の心に届くようなあいさつを心掛けていきたい。また、他の人たちの発表を聞いて、いろいろな意見があり、どれも間違いではないということ、そして、自分の意見を述べることが大切であることを強く思った。今日の研修をこれからの現場に活かしていきたい。

＊グループを組むことでいろいろと活発に意見が出て、良かったです。自分の心を伝える事ができる事によって、職場の雰囲気が変わっていくように思いました。先ず、心を伝えるあいさつをしようと心掛けていきます。

＊業務中、時々、利用者さんと話をしていてイライラとしてしまうことがあるが、それは自分が笑顔で接することが出来ていないから、利用者さんにも不快な気持ちを持たせてしまったのではないかと考えることが出来ました。

＊講演（話だけ）ではなく、自ら動くワークが多く、とても楽しく考えさせられる研修でした。

＊一日の始まりは気持ちの良いあいさつかどうかで、良いか悪いか決まること、相手に与える印象もあいさつ次第、第一印象の大切さ、これらを改めて今日の研修で感じました。先生がパワフルで話が楽しくとても充実した研修でした。

＊あいさつとは何か、深く考えたことがなく、することが当たり前と思って行ってました。気持ちがあいさつ、態度に出てしまうことが自分でもしていて相手に不愉快な気持ちにしていたのではないかと考えさせられました。今回の研修はとても良かったです。出来ればもう少し長くお話が聞きたかったです。

＊職員同士のコミュニケーションがとれ、利用者の方々に対するケアがもっと良くなるようにするために、基本のあいさつが大切であり、相手を認め、自分を相手に伝えることで、心が豊かになると思う。実践していきたい。

＊今までの自分を見直すよい機会だったと思います。自分だけでなく周りに伝えていければ良いと思いました。お話が聞きやすく、役に立ち勉強になりました。

＊いつもさりげなくしていた朝のあいさつ一つで職員とのチームワーク、利用者様との距離が縮まること、大変勉強になりました。ありがとうございました。

＊日々毎日行っていたあいさつというものがいかに大事で、生きていく中で必要なことなのかを、改めて見つめ直し、勉強できた時間でした。自分を振り返り、また、新しい自分を発見出来た貴重な時間でした。今日の勉強会に参加できて良かったです。