改めてご案内の仕方、お声がけを見直していこうと思います/20230314/看護師

診察をご案内する時の言葉遣い、介助に入るタイミング（すぐに出ずにずに、2～3秒待って出るとよい）説明の時のクッション言葉を学べたので、次回から活用していきたいです。（看護師）

相手にどう聞こえるか、受け取られるか考えて言葉にしようと思いました。改めてご案内の仕方、お声がけを見直していこうと思います。（受付）

予約の取る患者の良い時間帯が知れたことで、実際取る時よりスムーズになれました。また、案内時によりスムーズにする説明など、流れで見本みれたら幸いです。決まった言葉でも患者によって違うと思うので、対処のコツがあるなら知りたいです。（受付）

言葉遣いなど、色々な例を聞くことで、より良い言葉を選べるため、今回とても学びになりました。 診察室でのご案内やレイアウトなど改善点をお伺いでき、実践してどうだったかを振り返りながらより良いケアにつなげていきたいと思います。ありがとうございました。（看護師）

いつも自分自身が対応していることを改めて他のスタッフが対応しているところを見て、足りないところに気づかされ、改善点がまだまだあるなと感じました。 1つ1つの動作を丁寧に、相手の立場に立ってご案内することを心がけたいと思います。（受付）

今回も実践的な研修ありがとうございました。普段あまり考えずに行動していたところもあり、色々と考えさせられました。ただ、ナースの立ち位置や声かけの仕方等、患者さんによってのケースバイケースなことがほとんどなので、全てに同じようにはできないですが状況を見て臨機応変にと思っています。ありがとうございました。（看護師）

自分の立ち位置、声かけの仕方、患者目線でどう映るかなどが分かり、勉強になった。 婦人科ならではの気遣いは一層力を入れていきたいと思いました。受付の方と再確認できた事も良かった。（看護師）