【看護師】今回の研修を通じて、患者さんとの距離感についてのお話がとても参考になりました/2026.3.12開催
【テーマ：医療接遇コンサルティング第26回】
研修開催日：2026/3/12開催 M内科様
医療者との会話が患者様の安心安全のためになるという基本を大切に変化を察知できる 気づきができるような関わりがしたいと思いました。
【看護師】いつも穏やかな人がイライラしてる様子など小さなこともにも気づくのがまつもと内科の強みかなと思います。 "節度を守ることがいい関係を作る"というとても大切なことも教えていただき、仕事以外でも心がけようと思いました。
今回の研修を通じて、患者さんとの距離感についてのお話がとても参考になりました。
【看護師】現状とても近い状態ではありませんが、 医療者の立場をわきまえて、節度を保った関わり方をしていきたいと思いました。 その中でも優しさ、親切さを忘れずにいたいです。 患者さんとのコミュニケーションについては、" 同じワード"を使用して相手の言葉を変えずに、後から自分の意見を伝えるようにしていきたいと思いました。 これからはチーム間での一つ一つの声かけも大切にしていきたいと思います。
言葉使いの重要性に改めて気づきました。
【受付】長く通院されてる方はフレンドリーに話しかけてくれる方も多く、こちらもついフレンドリーになりがちだと思います。 近すぎてもこれちら側も言いたいことが伝えられなくなるので、改めて程よい距離感を保つ よう意識して対応しようと思いました。
不満や不安も自分の価値観を確認、気づきになると教えていただき物事全てに気づきがあり、 無駄なことは一つもないなと改めて思いました。
【受付】今後は声かけをもっと意識して、チームワークをもっと高めていこうと思います。