【テーマ:医療接遇コンサルティング第17回】
研修開催日:2024年12月11日開催 K歯科・矯正歯科クリニック様
良い点はアピールできるようにさらにレベルアップし、発信していく必要があり、悪い点は皆で話し合って改善していけたらと思いました。
【歯科/歯科医師】K歯科の良い点、悪い点を皆で話し合って、自分が考えてることを整理できたし、みんなが考えていることが分かってよかったです。良い点はアピールできるようにさらにレベルアップし、発信していく必要があり、悪い点は皆で話し合って改善していけたらと思いました。
情報共有(スタッフ同士・患者さん)が大事だと思いました。
【歯科/助手】情報共有(スタッフ同士・患者さん)が大事だと思いました。共有ができてることで患者さんにスムーズな対応ができるし、スタッフ間も把握ができてると診察もスムーズに行えると思いました。ホームページの更新も行いたいと思いました。歯科を選んでいる方に是非ホームページを見てもらい、当院の良いところを知ってもらい選んでいただけたら良いなと思いました。今回も大変勉強になりました。ありがとうございました。
強みと弱みを再確認することができました。
【歯科/歯科衛生士】K歯科の強みと弱みを再確認することができました。カルテの記入が決まっていないため、情報共有がうまくできないことがあるので、見直していきたいと思いました。患者さんの口腔内をより良いものにするため、頑張っていきたいと思いました。
いかに患者さんの不安材料をなくして良いクリニックにするか、アップグレードできるかを意識できてよかったです。
【歯科/歯科助手】いかに患者さんの不安材料をなくして良いクリニックにするか、アップグレードできるかを意識できてよかったです。新しい課題も見つかったので次回までに頑張ろうと思います。
情報共有することは自分たちのためになるだけでなく、患者さんとの信頼関係や医院の好印象につながる。
【歯科/歯科衛生士】情報共有することは自分たちのためになるだけでなく、患者さんとの信頼関係や医院の好印象につながる。DH:リコールのタイミング、SPPする基準がみんな違うので、統一すべき。