[05/17開催]耳鼻咽喉科Mクリニック様医療接遇コンサルティング定期研修

５月１７日、耳鼻咽喉科Mクリニック様で開催されました医療接遇コンサルティング にご参加いただいた方の感想をご紹介いたします。

＊敬語について、深く考えて使っていなかったことに気付き、もっと意識していく必要があることを実感しました。「ありがとうございます」という言葉ひとつにも、行動の価値を示す意味合いがあり、チームとして連携良く、気持ち良く作用する効果があるということも意識的につかっていきたいと思います。（看護師）

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＊敬語語などの使い方を改めて勉強出来て良かったのでこれからは気を付けようと思いました。（クリニック）

＊正しい敬語・言葉づかいが、気を付けていたようで、知らない敬語が沢山あったので、とても勉強になりました。（診療補助）

＊尊敬語・謙譲語について改めて勉強出来てとても良かったです。言葉づかいの大切さ、相手に与える印象が本当に重要だと改めて意識することができました。今後に役立てていきたいと思います。（受付）

＊正しい敬語・謙譲語が勉強出来て良かったです。心配りを感じる言葉づかい、患者さま、スタッフ間、Dr.への言葉づかいを意識する。（受付）

＊自分が思っているより「正しい敬語」を使えていないことが分った。言葉の使い方1つで、患者さんに与える印象は大きくかわるので、気をつけたいです。（看護師）

＊正しい言葉づかいをする様に心掛ける。・患者様に何かをお願いする時、クッション言葉と肯定的に依頼するという事を念頭に置き、話す様にする。(診療補助）