[02/24開催]O総合病院様医療接遇コンサルティング定期研修
2月24日 O総合病院様で開催されました医療接遇コンサルティング へご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。
＊今日も心の中に残る言葉がいくつもありました。特に４つの優位間隔については、患者様との話の中でも、職員間とのやり取りでも頭の中にいれて対応すると非常に役立つと思いました。又、患者家族は、職員の対応を何より見ているということも感じました。私は5月からの出席で、10回出席させていただきました。職員皆でこのような時間を持てることが、まず素晴らしいと思いました。先生の言葉は心に残るものばかりで、とても毎回楽しみにしていました。本当にありがとうございました。（管理栄養士）
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＊12回の研修ありがとうございました。職種を問わず、全て生涯役に立つ研修でした。(事務)
＊各部署ごとに、緊急性と重要性は違うことを理解し、日常の業務を行うことの大切さが分かった。また、人（患者様）とのコミュニケーション、声のトーン、話のスピード、一つでクレームを減らせる。患者様に寄り添った医療に繋がることが理解できた。これからは今まで学んだ事を業務に活かして、これからの医療に繋げたい。（臨床検査技師）
＊一年間、本当に楽しく勉強させて頂きました。患者様の一番に求めているニーズに早く気づき、これからもやって行きます。(リハビリ)
＊コミュニケーションの分析をして、色々なタイプの理解方法があることが分かった。ロールプレイングによって、立場を変えることで、様々な視点から考察することが出来ました。（外来）
＊その時、その時の判断で、何が重要かを考える事がとても大切という事を実感しました。(診療放射線技師)
＊日頃何気なく行動していることも、振り返ってみると、患者様の為になっていない場合があるかもしれないと思った。振り返る良い機会になりました。勉強になりました。1年間ありがとうございました。今回学んだ事を糧に今後も頑張ります。（MSW）
＊自分を振り返り、自分の態度や思考を再認識すると、反省点も多い事に気付く。学んだ事を続けていける自分でありたいと思います。ありがとうございました。(看護師)
＊患者対応について、いつも勉強になりました。これから自分に活かせるよう頑張っていきたいと思います。一年間ありがとうございました。失礼もあったと思いますが、本当にありがとうございました。（看護師）
＊人によって捉え方、伝え方が変わってくるので、まずは相手がどういうタイプなのかを知るべきということを考えなければならないと改めて感じました。(リハビリ)
＊人にはそれぞれの価値基準があることを改めて学び、その人にとっていい答えを伝えられるようにコミュニケーションを図っていきたい。(看護師)
＊一年間ありがとうございました。まだまだですが、気付くということを少しだけ意識出来るようになったので、もっともっと多くしていきたいです。(リハビリ)
