[10/27開催]F耳鼻咽喉科様医療接遇コンサルティング定期研修

10月27日、Ｆ耳鼻咽喉科様で開催されました医療接遇コンサルティング定期研修 へ参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊１つの事例に対してディスカッションする事で、様々な事に気付く事が出来た。前月に、自分自身が行ったクラークへの指導を振り返り、改善点などを考え、今後の指導にいかしていきたい。(看護師)

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＊リスク管理について考えることになった。まずは現状を理解し、一つずつディスカッションをするなどし、問題解決することが必要だと思う。(看護師)

＊日頃の自分の行動や考えを改めて見つめ直す機会になりました。自分の出来ていない所を先輩がいつもフォローして下さっているので、反省をしながら次につなげていけるように頑張りたいと思いました。(看護助手)

＊自分の役割、今なにができているのか、できていないのかを考え直さないといけないと思った。自分達の部署以外の人達の意見を聞けて、意見をもらえてよかった。かえていかないといけないと思う。(事務)

＊点数などの勉強が足りていなかったと思いました。(事務)

＊自分の業務の振り返りにもなる時間でした。手順書の作成は新しい業務を覚える上でもすぐに取り入れていきたいと思いました。一緒に勉強していきたいと思いました。(事務)

＊言いたかったとこが言えた。・自分の行動もよくふりかえりたい。(臨床検査技師)

＊声に出すことを実践してみたいと思います。会計の方法が少しずつ人によって違うことがわかって、勉強になりました。(医療事務)