[09/08開催]Ｔ総合病院様医療接遇コンサルティング定期研修(2グループ)

９月８日、Ｔ総合病院様で開催されました医療接遇コンサルティングにご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

 

＊言葉遣いの難しさ、大切さ、を改めて学べました。明日から患者様、健診者に伝えるとともにスタッフにも伝えていきます。（看護師）

 

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＊言葉づかいの重要性が改めて認識できました。態度・表情・身だしなみ・相手の立場を考えて思いやりを持って接していきたいと思います。ありがとうございました。（看護師）

 

 

＊色々なことばづかいについて学ぶことができて良かった。言葉づかいについて相手に与える印象が違うことにおどろいた。（保健師）

 

 

＊尊敬語・謙譲語の使いわけは大変難しいと思いました。クッション言葉をこれからは使っていきたいと思います。言葉の使い方ひとつニュアンスが全く変わっていくことがよくわかりました。今までの研修を活かして行きたいと思います。（事務）

 

＊言葉遣いをもう一度勉強すべきだと感じました。クレームがおこらない様に研修を生かしていきたいと思います。（理学療法士）

 

 

＊研修を受けるだけでも、気を付けようとする気持ちになります。ありがとうございました。（リハビリ）

 

＊考え方・しゃべり方で、同じことがらが大きく変わることが判りました。（薬剤師）

 

 

＊うやむやに使っていた敬語はいけないと思い、意識しようと思った。（看護助手）

 

 

＊相手との立場やかかわりによる言葉づかいの難しさが実感できました。毎日コツコツと心を込めて仕事を頑張っていきたいと思います。１年間ありがとうございました。（リハビリテーション科）

 

 

＊言葉づかいはステイタス。一つ一つの会話を大切にしようと思いました。（事務）