[09/08開催]Ｔ総合病院様医療接遇コンサルティング定期研修(1グループ）

＊一年間、本当にありがとうございます。接遇が重要なことであるとは、理解していたが、奥が深くまだまだ学びたいと思いました。多くのことに気づかせて頂きました。感謝です。また、自分の言葉が家庭、子供、次世代につながるというのは心に強くひびきました。ありがとうございました。（看護師）

(←画像をクリックすると拡大されます）

＊勉強を始めてより、患者様に対しての接し方が変わりました。患者様より「看護師さん、あなたを信頼しているので」と言われたこともあり、成果だと思います。ありがとうございました。（看護師）

＊自分ができていない言葉づかい、できていた言葉づかいを知ることができました。これらを知ることで日々の業務に活かしていきたいと思います。ありがとうございました。(技師）

＊コミュニケーションの一番基本となる点を、本日、ギュッとまとめてお知らせ頂いた様に思います。今後の現場で忘れず、生かしていきたいと思います。本当に一年間ありがとうございました。（看護師）

＊言葉使いの具体的な例をあげて、大変有意義な講義でした。（医師）

＊・言葉づかいでクレーム対応に役立つことをあらためて感じることができました。・相手に意識を向けるため心に余裕を持っていきたいと思います。ありがとうございました。（看護師）

＊・言葉の具体性を知り、とても役立つものとなりました。・医療職として、幸せを与えられるようがんばります。（看護師）

＊・クッション言葉を利用し、より円滑な人間関係を築けるようにしていきたいと思います。・言葉使いは仕事上とても役に立ちます。研修を参考にしたいと思います（ケアマネージャー）

＊言葉づかいの大切さを感じました。・相手に対して、どういう風に話したらいいかを考えて話す事を心がけたいと思います。・ゆっくりやさしい言葉づかい・いつでもゆとりがある様に話せるように頑張りたいです。（機械室）

＊敬語を思っていた以上に知らないことに気がつき、有意義でした。これからは勉強して、日常会話に生かせるようにしたいです。研修を受けてまだまだ目標にはほど遠いですが、今の自分がどれだけのレベルなのか知らされて、よかったと思います。（事務）