I総合病院様　コミュニケーション研修のご感想（２）

6/15に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

 

＊ コミュニケーション力、言葉だけを理解していたが、深く教えて頂くとすごい力を持っているなと自分自身体験して知ることが出来ました。今日の研修を現場で活かして、一人でも多くの患者様、スタッフとの信頼関係を築いていけたらなと思いました。自分自身の気持ち次第で様々な展開ができると思いました。

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＊ 聞く姿勢の大切さを学びました。安心して話してもらえる、納得してもらえるコミュニケーション力を身につけたいです。現場での配慮のない所も少しですが気づきました。改善していこうと思います。研修受けられてラッキーでした。

 

＊ 聞き手の態度によって話し手の話しやすさは全く違うというのを実感した。相手と向き合って目を見て話すことで、「聞いてもらえる、聞いてくれる」と思った時に、その人に心を開けるのだということを改めて感じた。日々の中でも思いあたる点があったので、自分が話しやすかった環境を思い出して活かしていきたいと思います。

 

＊ コミュニケーションの大切さが良くわかりました。相手の話を笑顔でうなずきながら聞く事の大切さ。私は話し下手なのでこの研修を通じて少しでも利用者様やご家族、職員との会話が増える事を望んでいます。今回の研修で学んだ事は部署の職員へ勉強会を開き、伝達して行きます。

 

＊ 相手の立場になって対応することの重要性がよくわかりました。自分本位で物事を進めている事もあるので、気をつけて行く様にします。もし自分がそうされたらどんな気持ちになるだろうと思いました。

 

＊ 自分が今までしていた患者様への対応が相手に不快を感じさせていたということに気づきました。実際に自分が体験して気づけたので、今後に生かしたいと思います。

 

＊ 相手と同じ目線に立って相づち（自分が相手に対して、聞いてるよ！！）ということがわかるような話の聞き方がこれからできればいいと思う。最後の「伝えましたか？（×）」と「伝わりましたか？（○）」の確認の仕方は今後使っていきたいと思う。

 

＊ 聞く姿勢が相手とのコミュニケーションに大きく影響している事を感じました。また、相手に気持ちよく聞いてもらうためにはどうしたらよいのか考えました。

 

＊ なかなか自分がしっかり伝えたつもりでも誤解が生まれた事があったので、しっかり明確に分かりやすく伝える事が大事だと思いました。忙しい事を理由に、態度や雰囲気で「話しかけないで」と思った事が正直何度かあります。

 

＊ 相手に聞いてもらえていない時の気持ちをすごく理解する事ができました。今までは何気なく、少し待って下さいなどの返答をしていましたが、少しでも時間をつくって長くかかわっていければよいと思います。

 

＊ 改めてコミュニケーションの大切さを学んだ。相手を思いやり接することで安心感がうまれ、そこから会話が成り立ち、場の雰囲気もまた変わるのではないかと思った。

 

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。