Ｉ総合病院様　コミュニケーション研修のご感想（３）

6/16に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

＊ いろんな気づきがありました。相手に伝えることの大変さ、聞き上手、話し上手、どちらかというと聞き上手であることは特に相手を知る上で重要であると思います。受容、傾聴でコミュニケーションをとる方法を教えて頂き、今回とても有意義でした。ありがとうございました。

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＊ コミュニケーションの捉え方が業種によって様々なことがわかり、どの部門においてもコミュニケーションはとても大切なことがわかりました。目と目を合わせあいづちを打つことや、親身に話をきくことを今よりもっと考えて行動していきたいです。

＊ 最後に言っていた「伝えましたか？」と「伝わりましたか？」の違い、大きいなと感じました。自分が「伝わりましたか？」と言われたら「はっ！！」とすると思います。ぜひ今後に生かしたいです。本日は良い体験をさせて頂きました。ありがとうございました。

＊ お話を聞く耳に心がないと相手の方の話すのはただの音にしか聞こえなかったです。その相手にむかって話すのも大変だったので、患者さんにそういう思いをさせない様、気をつけたいです。

＊ 他部署の方と話したり、意見交換を行い、まだまだ「接遇」という事に対する気持ちの持ち方が自分は低いなと感じました。今後の研修の中で少しでも自分が変われるように努力していきたいです。

＊ 目線を合わせて接する事。使う言葉によって『方向性』が違ってくる。今後は研修に参加して、一つでも多くの事に気づいていきたいと思います。

＊ 相手の目線に合わせて会話を行わないと相手の考えている事や自分の伝えた事が伝えられない。又、うなずきなども行っていかないと話をしている人に不安感を与えてしまう。

＊ 目線を合わせる事がいかに相手を思いやる為の第一歩であるかが理解できた。

＊ 聞くだけではいけないことに気付きました。自分、相手がわかってコミュニケーションが成り立つのかなと思った。

＊ コミュニケーションは相手に伝えたかではなく、伝わったかであることに気付きました。今後会話のスキルとして使用していきたいと思います。

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