【9/28 医療接遇コンサルティング第3回定期研修】スタッフの心が一つの形になる良い研修

ラ・ポール株式会社

【9/28開催】M耳鼻咽喉科様 医療接遇コンサルティング第3回:定期研修のご感想

スタッフの心が一つの形になる良い研修

スタッフの心が一つの形になる良い研修でした。ありがとうございました。(医師)
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*目からウロコな話があり、他院での話や「接遇の心」を学ばせて頂きました。本日より自分の子供への言葉遣い、言い方を変えてみたいと思います。クリニックでは新たな目標を立て、1か月後成長できているようにしたいと思います。(事務)
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*院長、スタッフ全員で接遇について意見を出し合い、一つの目標としてまとめられる時間があったので、明日からの行動がより明確になりました。(事務)
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接遇は頭の中で理解していても、実際行動することは奥が深く難しいと思った。相手があることなので、少しでもこちらがおかしいと不快感を持たせることにもなる。常に自分の接遇を見直して自然にできるように心がけていきたいと思う。またお手本になる方の良い接遇もマネして実践していきたい。(職種未記入)
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*私が思っていることとみんなが思っていることは違うのは当たり前ですが、声に出してみんなの意見を聞いてみると、なるほどや勉強になることばかりでした。普段こういうことをしないので、みんなで笑って話し合えたり、とてもいい時間だったと思います。なので今回話し合ったことや大事なことを意識して患者様にいい接遇が提供できたらいいと思いました。ありがとうございました。(職種未記入)
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この時の代表ブログもご覧下さい。
http://news.ra-pport.com/2017/09/post-2978.html