[01/28開催]O総合病院様医療接遇コンサルティング定期研修

１月２８日 O総合病院様で開催されました医療接遇コンサルティング へご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊今日も心に残る言葉が沢山ありました。特に物事の解釈について、４つの型に分析することで、相手がどういう人なのか、自分はどういう人なのかということを分析していくと、もっとスムーズにチームを構築することが出来るのだと思いました。感情だけで動きがちですが、冷静な分析は、実はとても大切だと思いました。毎日色々なことが起こり、考えることも沢山ありますが、先生の言葉で、又、頑張れそうです。ありがとうございました。（管理栄養士）

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＊スキルとマインドと環境をかけ合わせて、患者様のことを第一にがんばりたいです。(臨床検査技師）

＊クレーム対応やその心がけはどこでもあることなので、すごく勉強になりました。あとは学んだ事を行動に移せるように頑張ります！（医事課）

＊明日から実行にうつしていきたいです。（柔道整復師）

＊環境整備を見直して、スキルをあげていきたいです。その為に、思いや気持ちを常に上げてやっていきます。リハビリスタッフ全員、出来ることをみんなで100％を目指して、気づき、声掛けをし、声をかけてもらえる環境にしていきたいです。（リハビリ）

＊入職後、初めて参加しました。グループトークでディスカッションする事で、それぞれの意識の確認が出来ました。（外来）

＊いつも感覚的に行っている行動を言語化していただいて、とてもよく理解できました。（PT）

＊まずは自分を知り、相手を知る事。相手の目線は自分とは違うことを想定し、周りを良く見る！（リハビリ）

＊自分がどんなに急いでいても、相手の立場を考えて行動するようにしようと思う（報告）。些細なことから習慣づける（つづけていく）事の大切さを学べました。ありがとうございました。（MSW）

＊自分が常に思い実践している事の他に、他の部署の色々な人や考え方などで気付く事も多く、先生からの客観的な意見など勉強になります。（医療事務）