[11/09開催]Rクリニック様医療接遇・コミュニケーション研修

11/09に開催されました、医療接遇・コミュニケーション研修のご感想を掲載いたします。

＊日々の業務にとらわれ、職員同士でコミュニケーションをする機会も特定の人に限られます。研修の中とはいえ、異業種の方と少しお話する機会が持て、「こんな方だったんだ！」と新たな発見をしました。
　テーマの「気づき」ですが、相手が自分に何を求めているのかを考えること、またそれが相手に伝わったのかという確認はとても大変だけど、大切なことだと思いました。
　さまざまなロールプレイングを通してはっとさせられる場面は、マジックにかかったようで痛快でした。この気持ちをいつまでも持ち続けて、現場に生かせるよう、自分ができる最善の方法を見つけたいと思います。
　本日は、貴重なお時間を使い、福岡先生をはじめ、職員の皆様と研修できたことに感謝いたします。（営業・人・総・経理）

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＊研修を終え、翌日からの受付対応時・電話対応時、自分自身に「これでいいのか？」etc問い掛けながら、相手側の事を考えながら、行動を行いました。
　とても、日々のいままでの意識に刺激を与えて頂けました。（事務）

＊接遇は、自己の振り返りが重要だと気づきになった。
　意識して、普段行っていない事なので、普段から振り返る習慣をつけようと思った。
　自己表現が不得意なので、自己理解を深めていこうと思った。（看護師）

＊接遇のスキルアップは自分自身のためであると実感。
　そのようにとらえれば自然と研修にも真剣に取り組めると思う。（医療部）

＊自分が良いと思って提供しているサービスが必ずしも、全ての人が求めているとは限らない。
　コミュニケーションをしっかりとることで、相手の思っていること、何を重要視しているか感じとれるということ。（技師）

この時の福岡かつよのブログもご覧くださいhttp://news.ra-pport.com/2016/11/post-2753.html