[10/26開催]K病院様医療接遇・コミュニケーション研修
１０月２６日、K病院様で開催されました医療接遇・コミュニケーション研修にご参加頂いた方の感想を一部ご紹介致します。
＊始めは難しかしかったが、自分でアクション起こし、体験することでとても考えることができました。自分とは関係ないと思う点も多々ありましたが全体に興味が持てましたので、今後更に役に立ちそうです。ありがとうございました。
＊日々、何となく行っていた接遇に対して、ふり返ったり、実践しながら、研修を行わせて頂き、自己理解に少し近づけたように思います。特に言ったと伝えたには目からうろこでした。あっという間の２時間でした。ありがとうございました。（外来看護師）
＊自分の、出来ない事、日ごろ何気なく行っている行動を客観的に振り返ることができて、明日から、気にかけながら患者さんに接していこうと思いました。（看護職）
＊頭でわかっていたつもりが、実際には行っていない。改めて自分の行動・言動を考えてみたい。上村病院で働いていることがほこりに持てる様、自分1人出ではなく周りの人とも良い環境で仕事をしたいです。今まで受けた事のない勉強になる研修でした。(看護助手）
＊コミュニケーションについて再度考えさせられました。明日からの仕事で生かせていけるように頑張っていきたいと思いました。自分の振り返りを行うことができたと思います。（看護師）
＊今回の研修で接遇の大切さを改めて学ぶことができました。普段どんなときでもできる限り意識して声掛けを行っているつもりですがこれから笑顔や身だしなみなどに注意していきたいと思いました。（看護師）
＊相手を思うことでのコミュニケーションをすれば伝わるし、第一印象は大事ということがわかった。
＊今までの接遇の研修会とは全く違う印象でした。初めは実践という事で照れもありましたが、実践する事で気づいた事がたくさんありました。今回、たくさんの＂気づき＂がありました。これから上村病院の一員として自分の接遇・コミュニケーション力高めていきたいと思いました。（医療事務）
＊使う言葉が方向をしめす。伝えると、伝わるは違う。笑顔→つくり笑顔は不信感。笑顔→安心感を与える。気づきが大事。（看護師）
＊自分の弱点を振り返ることができたと感じました。２人での対面ディスカッションも今迄の研修と違い時間を忘れる程楽しく研修をうけることができました。（看護師）
